Satisfait ou remboursé




Vous avez changé d'avis ? Les articles que vous avez reçus ou offerts ne vous apportent pas une entière satisfaction ?
Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?



Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.


1. Pour organiser votre retour à partir de votre espace client
 
Connectez-vous à votre compte client. Sélectionnez la commande concernée, sélectionnez le/les produit(s) concerné(s) et cliquez sur le bouton "Générer un retour" en indiquant le motif du retour.

 

 2. Pour organiser votre retour à partir du formulaire de rétractation

  • Imprimez le formulaire disponible en cliquant ici
  • Complétez les informations concernant le produit pour lequel vous souhaitez vous rétracter (un formulaire par produit)
  • Glissez le formulaire complété dans le colis

Attention, en utilisant ce formulaire, votre demande de rétractation ne pourra être prise en compte que lors de la réception de votre colis par notre SAV, ce qui peut générer un délai supplémentaire.
 
 
3. Conditions de rétractation
 
Nous vous accordons un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ces délais courent à compter du jour de la réception du produit. Ces délais expirés, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Les professionnels ne disposent pas du droit de rétractation.

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc...), avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.
Dans le cas des produits « consommables » (logiciels, disques, CD Rom, jeux vidéo ou cartouches par exemple), la procédure de rétractation ne s'applique que dans la mesure où leur film plastique d'origine est intact (conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente).


Par ailleurs, nous ne pouvons pas accepter de rétractation sur le PC monté car celui-ci est un produit fortement personnalisé (c'est-à-dire assemblé à votre demande).
Si vous choisissez votre transporteur, nous vous conseillons d'assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient.


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